Situbondo, PenaTipikorIndonesia.com– Menanggapi pemberitaan terkait keluhan masyarakat mengenai pelayanan di Puskesmas Kendit, Kepala Puskesmas Kendit, Hery Winarno, S.Kep., memberikan klarifikasi sekaligus menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.”Minggu (21/6/2026).
Kepada awak media Pena Tipikor Indonesia, Hery Winarno menjelaskan bahwa setelah menerima informasi mengenai keluhan warga yang mengurus Program Brantas, pihaknya langsung melakukan klarifikasi kepada petugas yang memberikan pelayanan saat itu.
Menurutnya, dari hasil konfirmasi internal diketahui bahwa petugas telah menjelaskan prosedur Program Brantas sesuai ketentuan yang berlaku. Namun demikian, pihak puskesmas tetap menjadikan masukan masyarakat sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kita mengingatkan untuk meningkatkan cara komunikasi efektif untuk menghindari keluhan masyarakat,” ujar Hery Winarno, S.Kep., saat dikonfirmasi awak media Pena Tipikor Indonesia melalui WhatsApp.
Ia menegaskan bahwa komunikasi yang baik merupakan bagian penting dalam pelayanan kesehatan. Karena itu, seluruh petugas diharapkan tidak hanya memberikan pelayanan sesuai prosedur, tetapi juga mengedepankan sikap ramah, santun, dan mudah dipahami oleh masyarakat.
Langkah evaluasi yang dilakukan ini merupakan bentuk respons cepat Puskesmas Kendit dalam menyikapi setiap masukan dari masyarakat. Pihak puskesmas berkomitmen untuk terus melakukan pembinaan kepada petugas demi mewujudkan pelayanan kesehatan yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan adanya evaluasi dan pembinaan tersebut, diharapkan pelayanan kesehatan di Puskesmas Kendit semakin baik serta mampu memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang membutuhkan layanan kesehatan.
Pewarta : Husin M Ali Albalghoist
